东莞市社保局石龙分局办事服务大厅：创建“4+4”模式

市社保局石龙分局办事服务大厅
企业名称：东莞市社保局石龙分局办事服务大厅
荣誉称号：2014年广东省工人先锋号
荣誉类别：先进集体
社保关系到广大参保人和参保企业切身利益,社保工作须做到“以人为本,竭诚服务”。东莞市社保局石龙分局工会坚持每月举办员工综合素质优化培训班,通过业务学习、政策解读、生活讲座、礼仪培训等形式,打造一支高素质的职工队伍。目前该培训班已举办32期。
石龙分局办事服务大厅作为“面对面”服务参保人的窗口单位,践行“惠民、正义、务实、奋进”东莞社保核心价值,积极调动职工的主观能动性,发挥工人先锋作用,热心服务群众。2013年,该服务大厅先后获“东省青年文明号”“石龙镇巾帼建功先进班组”荣誉称号。今年又荣获“2014年广东省工人先锋号”荣誉称号。
创新社保服务新模式
在保证原有办公室、监察股、关系股、待遇股的“三股一室”工作正常运行基础上,工会组织促进成立宣传培训、巡查扩面、精确服务、关系调处4个工作小组,形成“4 4”社保服务运行新模式。该模式不仅推进了社保惠民工作进程,也为职工提供发挥才干、实现价值的平台。
宣传培训小组负责拓展宣传培训活动形式和内容,强化对本单位内部员工和企业、村（社区）社保专管员培训,创新丰富宣传培训活动,构建社保知识传递桥,最大限度提高广大市民参保意识；巡查扩面小组负责挖掘扩面资源,督导广大劳动者、用人单位履行社会保险法的权利和义务,维护劳动者合法权益,构建和谐稳定劳动关系,努力实现石龙“人人享有社会保障”；精确服务小组负责建设社保优质服务窗口,提升整体社保业务经办水平,为市民提供优质高效便捷的窗口服务；关系调处小组负责化解群众社保利益矛盾案件,预防和减少矛盾纠纷,及时调处上访苗头事件,维护社保正常工作秩序。
据市社保局石龙分局局长赖卫平介绍,“4 4”社保服务运行新模式既推进了社保惠民工作进程,也为分局职工提供发挥才干、实现价值的广阔平台。分局还在今年新增了一个咨询岗,方便群众咨询社保业务,提高业务窗口工作人员的工作效率。
推进社会保险全覆盖
赖卫平介绍,石龙的企业参保基本实现全覆盖,今年的目标是个体户全覆盖。
目前大约有3200名个体户参保,分局将复查3200名个体户的参保情况,对员工进行参保的重要性进行普及教育,对雇主进行参保的法制教育,力争将个体户把“要我参保”向“我要参保”转变,实现个体户参保全覆盖。
据了解,2012年石龙社保分局全年无行政复议和行政诉讼案件,每年需作出的工伤认定等行政决定被提起行政复议率为零,工作成效显著。